• Correu Electrònic

    info@microdeltasoft.com

  • Direcció

    c. Amèrica 35-37 d'Amposta

ACTIVITATS ADMINISTRATIVES EN RELACIÓ AMB EL CLIENT

Activitats administratives en relació amb el client

Acredita’t com expert en atenció al client i consumidor

Converteix-te en un dels professionals més sol·licitats en qualsevol empresa o entitat del sector privat o públic, principalment en departaments comercial, de compres i / o magatzem, o en un servei de recepció, registre, atenció de reclamacions o atenció post venda.

Objectius

  • – Realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d’actuació i responsabilitat.
  • – Utilitzar els mitjans informàtics i telemàtics i aplicar-hi els procediments interns i la normativa vigent.
  • – Utilitzar, en cas necessari, una llengua estrangera.

Fitxa tècnica

Codi
ADGG0208

Descripció
Activitats administratives en la relació amb el client

Família professional
Administració i gestió

Àrea professional
Gestió de la informació i comunicació

Certificat de Professionalitat
Nivell 2

Continguts del curs

  • MF0975_2: Tècniques de recepció i comunicació. (90h)
  • MF0976_2: Operacions administratives comercials. (160h)
  •     UF0349: Atenció al client en el procés comercial. (40h)
  •     UF0350: Gestió administrativa del procés comercial. (80h)
  •     UF0351: Aplicacions informàtiques de gestió comercial. (40h)
  • MF0973_1: Enregistrament de dades. (90h)
  • MF0978_2: Gestió d’arxius. (60h)
  • MF0977_2: Llengua estrangera professional per a la gestió administrativa en la relació amb el client. (90h)
  • MF0233_2: Ofimàtica. (190h)
  •     UF0319: Sistema operatiu, cerca de la informació: Internet/intranet i correu electrònic. (30h)
  •     UF0320: Aplicacions informàtiques de tractament de textos. (30h)
  •     UF0321: Aplicacions informàtiques de fulls de càlcul. (50h)
  •     UF0322: Aplicacions informàtiques de bases de dades relacionals. (50h)
  • UF0323: Aplicacions informàtiques per a presentacions: gràfics d’informació. (30h)
  • MP0079: Mòdul de pràctiques professionals no laborals d’activitats administratives de recepció i relació amb el client. (120h)

Llocs de treball relacionats

  • – Telefonista-Recepcionista d’oficina.
  • – Telefonista.
  • – Empleat/ada administratiu/iva de serveis d’emmagatzematge i recepció.
  • – Recepcionista en establiments diferents d’oficines, en general.
  • – Hostessa d’informació.
  • – Operador/a-Enregistrador/a de dades en ordinador.
  • – Auxiliar administratiu/iva amb tasques d’atenció al públic, no classificats -anteriorment.
  • – Auxiliar de suport administratiu a la gestió de compra i/o venda.
  • – Auxiliar administratiu/iva comercial.
  • – Auxiliar de control i informació.

Requisits d'accès

  • – DNI en vigor
  • – Últim DARDO
  • – Currículum Vitae actualitzat
  • – Títol d’ESO o equivalent (si no, es realitzaran proves d’accès)

Temps fins inici

-3Dies -9Hores -16Minuts -55Segons

Formulari de pre-inscripció




Desocupat/daTreballador/aAutònom/a



Awesome Image

  • Tots els nostres cursos tenen places limitades i per ordre d'inscripció.

Informació del Curs

  • Dirigit a
    Desocupats
  • Dates
    del 14/01/19 al 14/10/19

    [840 hores]

  • Horari
    de dilluns a divendres

    de 09:00 a 14:00

  • Ubicació
    Microdelta Soft, Amposta